Cần lưu ý gì khi mở rộng thị trường kinh doanh
Hiện nay, thị trường kinh doanh đang trải qua sự phát triển và mở rộng với nhiều cơ hội và thách thức mới từ việc toàn cầu hóa. Các quốc gia đang trở nên ngày càng kết nối hơn với sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng xã hội. Điều này tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty mở rộng thị trường kinh doanh online tới các quốc gia và vùng lãnh thổ mới. Vậy khi mở rộng thị trường kinh doanh cần lưu ý những gì, cùng Mspeedy tìm hiểu ngay sau đây.
Chiến lược mở rộng thị trường là gì?
Chiến lược mở rộng thị trường là kế hoạch cụ thể để tăng doanh số bằng cách tiếp cận với khách hàng mới hoặc mở rộng khối lượng kinh doanh trong thị trường hiện tại. Các chiến lược phổ biến bao gồm phát triển sản phẩm mới, mở rộng địa lý, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng đối tượng khách hàng, mở rộng kênh phân phối và hợp tác với đối tác. Một chiến lược mở rộng thị trường hiệu quả phụ thuộc vào nhu cầu và thị trường của doanh nghiệp.
>> Khám phá: Kinh doanh online tại thị trường Tỷ đô Philippines với hệ thống Fulfillment hoàn thiện
Mở rộng thị trường kinh doanh cần những gì?
- Nghiên cứu thị trường: Bạn cần tìm hiểu về khách hàng tiềm năng, thị phần ngành hàng, xu hướng và yêu cầu của thị trường mới. Bằng cách này, bạn sẽ có thể tạo ra các chiến lược kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
- Xây dựng một trang web chuyên nghiệp: Đối với việc kinh doanh online thì xây dựng một website chuyên nghiệp, giao diện dễ sử dụng và cập nhật thường xuyên thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ giúp tiếp cận dễ dàng hơn với thị trường mới, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng cần đảm bảo rằng trang web của mình tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm và tốc độ truy cập nhanh để thu hút lượng truy cập lớn hơn và gia tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Quảng cáo và tiếp cận khách hàng: Bạn cần đưa ra các chiến lược quảng cáo phù hợp nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng đã được phân tích ở trên. Các công cụ quảng cáo trực tuyến thường được sử dụng nhiều nhất như Google AdWords, Facebook Ads hoặc Instagram Ads. Các sàn thương mại điện tử cũng tích hợp nhiều tính năng buff sales trực tiếp trên hệ thống để bạn dễ dàng gia tăng chuyển đổi cho mình.
- Tăng cường độ tin cậy và uy tín: Để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện có, bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng và giá trị đối với khách hàng. Hơn nữa việc cung cấp cho khách hàng các thông tin về chính sách hoàn tiền, bảo hành và hỗ trợ khách hàng sẽ gia tăng trải nghiệm sau mua, củng cố hình ảnh thương hiệu của bạn trong mắt người tiêu dùng.
- Sử dụng mạng xã hội: Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok đang là cách truyền thông hình ảnh rất tốt đến với khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện có và thu hút sự quan tâm của khách hàng mới bằng các bài viết thông tin được cập nhật thường xuyên. Hơn nữa, việc đầu tư vào một đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng trên các nền tảng social sẽ giúp thu thập các thông tin, vấn đề mà khách hàng gặp phải để bạn có thể đưa ra sự cải thiện cho sản phẩm của mình cũng như có kinh nghiệm để chốt sales hiệu quả hơn.
- Xây dựng quan hệ với đối tác thương mại và các nhà cung cấp: Việc mở rộng thị trường kinh doanh online cần xem xét đến các vấn đề như nguồn cung. Bạn cần tìm hiểu và kết nối với nhiều đơn vị để đảm bảo trong quá trình kinh doanh được thuận tiện do mở rộng thị trường sẽ mang lại một lượng mới nhu cầu cần đáp ứng. Bên cạnh đó, các đối tác thương mại sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về thị trường, giấy tờ pháp lý cũng như các dịch vụ về kho bãi và vận chuyển được nhanh chóng, thuận tiện.
Những lưu ý khi mở rộng thị trường kinh doanh online
Chuẩn bị kế hoạch trước khi mở rộng thị trường
Dựa vào nghiên cứu về thị trường mới, hành vi tiêu dùng của khách hàng mới mà các nhà đầu tư cần xác định rõ về giá trị sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, số lượng hàng hóa cần phân phối ở giai đoạn đầu là bao nhiêu? Nên áp dụng những chương trình tiếp thị gì cho kế hoạch chào hàng sắp tới? Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần cân nhắc về số lượng nhân sự để đáp ứng phục vụ thị trường mới sao cho mang lại hiệu quả cao nhất.
Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp
Phụ thuộc vào hành vi tiêu dùng, nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu mà người bán có thể lựa chọn nhiều kênh truyền thông khác nhau. Như đối tượng giới trẻ có thể dễ dàng tiếp cận trên các nền tảng mạng xã hội khá cao như Facebook, Instagram, Tiktok để xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm và chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp với tương tác cao.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể dựa vào sản phẩm, ngành hàng mà mình nhắm tới để phân phối quảng cáo trả phí trên các nền tảng. Ví dụ như thời trang có thể dễ dàng tiếp cận trên Facebook hay các mặt hàng cao cấp, giá trị cao như máy móc thì cần xây dựng website để cung cấp đầy đủ thông tin đến khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi mở rộng thị trường kinh doanh
Với một thị trường mới, đặc biệt là thị trường nước ngoài thì vấn đề chăm sóc khách hàng sẽ gặp nhiều rào cản nếu bạn chưa có sẵn đội ngũ nhân sự hoạt động quốc tế. Vậy để giảm thiểu gánh nặng về chi phí và tiết kiệm thời gian, bạn cần tìm kiếm và kết nối với các đơn vị đã tham gia xây dựng kho bãi tại nước ngoài, sử dụng các dịch vụ fulfillment hoàn thiện để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đem đến trải nghiệm nhanh chóng cho khách hàng.
MSpeedy – Giải pháp Fulfillment toàn diện cho doanh nghiệp
Hotline: 0766.888.698
Email: bd@mspeedyfulfillment.com
Địa chỉ: Zone A TechnoPark, Vinhomes Ocean Park, Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội
Kho vận: 4716 C, Dr.A Santos Ave, San Isidro, Sucat, Parañaque City, Philippines.