3 bước để vận hành kinh doanh online hiệu quả hơn
Kinh doanh online đang trở thành xu hướng và cơ hội phát triển kinh doanh hấp dẫn cho nhiều người trên toàn thế giới. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và internet, kinh doanh online mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và cá nhân, không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, tiếp cận với khách hàng toàn cầu mà còn giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới, tăng tính tương tác, và dễ dàng quản lý hoạt động kinh doanh.
Nếu bạn đang muốn bắt đầu kinh doanh online, đừng quá lo lắng, với sự phát triển của nhiều nền tảng social media như Facebook, Instagram, Tiktok,…có những công cụ tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng thì cơ hội mà kinh doanh online mang lại là cực kỳ lớn. Nếu bạn chưa biết cách kinh doanh online như nào, bài viết sau đây Mspeedy sẽ giúp bạn có một kế hoạch phù hợp.
Các lợi ích giúp kinh doanh online hiệu quả hiện nay
Tiếp cận với khách hàng toàn cầu
Với việc sử dụng các công nghệ trực tuyến như website, các nền tảng thương mại điện tử, các kênh marketing trực tuyến và các mạng xã hội, các doanh nghiệp và cá nhân có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Cụ thể, khi kinh doanh truyền thống, bạn chỉ có thể tiếp cận với khách hàng trong vùng lân cận hoặc các vùng gần kề. Nhưng với kinh doanh online, bạn có thể tìm kiếm khách hàng từ khắp nơi trên thế giới và cung cấp sản phẩm, dịch vụ của mình cho họ một cách dễ dàng. Bằng cách sử dụng các công nghệ trực tuyến, bạn có thể đẩy mạnh tiếp cận khách hàng quốc tế và xây dựng một mối quan hệ kinh doanh bền vững với khách hàng. Một số các công cụ tiếp thị trực tuyến có thể nhắc tới như quảng cáo trực tuyến, SEO, email marketing và social media. Nhờ đó, bạn có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tăng doanh số bán hàng của mình trên toàn thế giới.
Chi phí thấp hơn khi kinh doanh online
Khi kinh doanh online, bạn không cần phải thuê một văn phòng hoặc cửa hàng để trưng bày sản phẩm của mình. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng một trang web hoặc một kênh trực tuyến khác để trưng bày sản phẩm của mình.
Các công cụ quảng cáo truyền thống như báo chí, truyền hình và đài phát thanh thường đòi hỏi một số tiền lớn. Tuy nhiên, khi kinh doanh online, bạn có thể sử dụng các kênh trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads hoặc các kênh quảng cáo khác với chi phí thấp hơn nhiều. Ngoài ra khi phát sinh đơn hàng, bạn có thể sử dụng các dịch vụ vận chuyển trực tuyến để tiết kiệm chi phí vận chuyển.
>> Xem thêm: Mở rộng kinh doanh thị trường Đông Nam Á với dịch vụ hoàn tất đơn hàng tối ưu
Hơn nữa, khi kinh doanh truyền thống, bạn cần phải thuê nhân viên để quản lý cửa hàng hoặc kho hàng. Tuy nhiên, khi kinh doanh online, bạn có thể tự quản lý toàn bộ hoạt động của mình và giảm chi phí nhân viên. Nhờ đó, bạn có thể tập trung vào việc xây dựng một kế hoạch kinh doanh thật sự hiệu quả và phát triển doanh nghiệp của mình một cách bền vững.
Tiết kiệm thời gian khi kinh doanh online
Với một cửa hàng trực tuyến, bạn có thể quản lý các hoạt động kinh doanh của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bạn có thể quản lý kho hàng, xử lý đơn hàng và giao hàng một cách tự động, giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian hơn so với kinh doanh truyền thống. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng để tăng tốc độ xử lý đơn, giúp bạn quản lý các đơn hàng và thông tin khách hàng một cách hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đặc biệt, khi kinh doanh online, bạn có thể tiếp cận khách hàng toàn cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bạn không cần phải đi du lịch hay tốn nhiều thời gian để tìm kiếm khách hàng mới, vì bạn có thể sử dụng các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email và các công cụ tiếp thị khác để tiếp cận khách hàng của mình.
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới
Mạng xã hội là một công cụ quan trọng để tiếp cận khách hàng mới. Bạn có thể tạo các trang fanpage trên Facebook, Instagram, Tiktok,.. để giới thiệu sản phẩm của mình, chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mại hoặc các tin tức liên quan đến sản phẩm, tạo ra các nội dung chất lượng để thu hút khách hàng mới tới website của bạn. Ngoài ra, sử dụng quảng cáo cũng là một cách hiệu quả đang được áp dụng rất phổ biến trên nhiều nền tảng mạng xã hội với độ tiếp cận phổ rộng và thuật toán chính xác để bạn giới thiệu sản phẩm của mình đến đúng đối tượng mong muốn.
Tăng tính tương tác với khách hàng
Khi kinh doanh online, bạn có thể dễ dàng tiếp cận và chăm sóc khách hàng của mình bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông như email, tin nhắn, trò chuyện trực tuyến,..Bằng cách này, bạn có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng, giúp khách hàng hài lòng hơn và tăng tính tương tác giữa bạn và khách hàng.
Trên các trang Mạng xã hội, việc tạo ra các bài viết, video hoặc ảnh thú vị và hấp dẫn sẽ khiến khách hàng tương tác với nội dung của bạn bằng cách like, comment, share. Việc tương tác này sẽ mang lại lợi ích tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn, giúp việc kinh doanh dễ dàng hơn nhờ sự viral mà không cần sử dụng đến quảng cáo.
Ngoài ra, các tính năng Chatbot sẽ là một công cụ trợ giúp tốt cho việc tương tác với khách hàng của bạn bằng việc giải đáp các câu hỏi của họ, kích thích quá trình cân nhắc và tạo chuyển đổi, doanh thu cho người bán cũng như thu thập các vấn đề khách hàng hay gặp phải để tối ưu hơn trong kinh doanh
3 Cách kinh doanh online hiệu quả hơn
01. Mở rộng thị trường tiềm năng
Hiện nay thị trường kinh doanh online trong nước đang diễn ra trên nhiều nền tảng mảng xã hội khác nhau từ Facebook, Instagram, Tiktok cho đến các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki,…Đồng nghĩa với điều đó, mức độ cạnh tranh cũng tăng cao và thị trường cũng đang dần trở nên bão hòa. Để tăng trưởng được, doanh nghiệp cần tạo ra nhiều sự khác biệt để tạo ra lợi thế cạnh tranh của mình. Vậy sao bạn không thử mở rộng các thị trường tiềm năng khác đên trên đà phát triển trong khu vực. Khi mở rộng thị trường kinh doanh, bạn sẽ có cơ hội bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến một số lượng khách hàng lớn hơn. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận, đồng thời cũng tăng tính bền vững cho doanh nghiệp khi chỉ phụ thuộc vào một thị trường nhất định.
>> Xem thêm: Dịch vụ hoàn tất đơn hàng trên toàn thị trường Đông Nam Á
02. Tối ưu quy trình vận chuyển
Khi lượng đơn hàng tăng đột biến hay chuyển đổi kinh doanh sang quy mô lớn hơn thì vấn đề của mỗi người bán phải dối mặt là về kho bãi, chi phí thuê nhân công quản lý, quy trình hậu cần và vận chuyển đơn hàng. Để giảm bớt gánh nặng về đơn hàng và tập trung hơn cho giai đoạn phát triển kinh doanh này, bạn có thể tìm đến các đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng để tiết kiệm thời gian vận chuyển và giảm thiểu tối đa chi phí kho bãi, đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng được diễn ra suôn sẻ.
03. Giảm thiểu tỉ lệ hoàn hàng, gia tăng chốt đơn
Chắc hẳn việc kinh doanh online khó tránh khỏi các trường hợp bom hàng hoặc gặp khó khăn trong quá trình tư vấn qua data để đạt được chuyển đổi. Việc này đôi phần sẽ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của bạn nếu không có quy trình xử lý cụ thể. Hãy lên kế hoạch, tìm hiểu và phân tích vấn đề thắc mắc của khách hàng về sản phẩm để có thể tư vấn hiệu quả. Bạn có thể lựa chọn các đơn vị có đội ngũ telesales chuyên môn cao để xử lý các đơn hàng chưa thành công, giảm thiểu tỉ lệ hoàn hàng cho doanh nghiệp
MSpeedy – Giải pháp Fulfillment toàn diện cho doanh nghiệp
Hotline: 0766.888.698
Email: bd@mspeedyfulfillment.com
Địa chỉ: Zone A TechnoPark, Vinhomes Ocean Park, Đa Tốn, Gia Lâm, Hà Nội
Kho vận: 4716 C, Dr.A Santos Ave, San Isidro, Sucat, Parañaque City, Philippines.